De adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) in de financiële sector gaat trager dan verwacht. Ruim de helft van de finance-professionals (53 procent) geeft aan dat de angst om fouten te maken zwaarder weegt dan de angst om de boot te missen. Dat blijkt uit onderzoek van IT- en businesstransformatiedienstverlener Conclusion onder 359 financieel medewerkers.
Hoewel 51 procent AI vooral als kans ziet, plaatst ruim een op de vijf respondenten (21 procent) daar een duidelijke kanttekening bij: de risico’s zouden zwaarder wegen dan de voordelen. De meeste zorgen liggen op het gebied van privacy en dataveiligheid (59 procent), gevolgd door bredere veiligheidsrisico’s (47 procent) en het verlies van menselijke controle (38 procent).
Ook het vertrouwen in AI loopt nog achter. Zo durft 62 procent het niet aan om processen volledig door AI te laten aansturen en vindt 46 procent dat AI foutloos moet zijn – een norm die ze hun menselijke collega’s niet opleggen. Opvallend is dat 38 procent meer vertrouwen heeft in de output van collega’s dan in die van een AI-model. Ondanks die terughoudendheid is het optimisme over AI in de sector niet verdwenen. De meerderheid gelooft in het potentieel, al twijfelt 18 procent of AI niet wordt overgewaardeerd. Daarnaast maakt 16 procent zich zorgen over de milieu-impact van AI-technologie.
“Organisaties balanceren tussen enthousiasme en voorzichtigheid,” zegt Adil Bohoudi, managing director van Conclusion AI 360. “De drempel ligt hoog zodra er risico’s in het spel zijn. Maar AI hoeft geen alles-of-niets-verhaal te zijn. Met een stapsgewijze aanpak, duidelijke kaders en grip op data kunnen bedrijven veilig en verantwoord de volgende stap zetten.”
