IT- en businesstransformatiebedrijf Conclusion heeft via dochteronderneming Yellowtail Conclusion digital agency Faraday overgenomen. Met deze stap breidt de NPM-participatie zijn dienstverlening in de financiële sector verder uit. De overname past in de strategie om data, design en AI-technologie nauwer te verbinden in het realiseren van gepersonaliseerde klantbediening voor onder meer banken, verzekeraars en pensioenuitvoerders.
Faraday staat bekend om het vertalen van complexe financiële onderwerpen naar gebruiksvriendelijke digitale oplossingen. Die expertise wordt nu gecombineerd met de domeinkennis en technologische kracht van Yellowtail Conclusion. “Door onze krachten te bundelen met Yellowtail Conclusion kunnen we financiële organisaties helpen om de volledige klantreis te optimaliseren, van strategie en design tot implementatie en continue doorontwikkeling,” zegt Dirk Schluter, commercieel directeur van Faraday.
De bedrijven blijven onder hun eigen naam opereren, maar werken gezamenlijk aan projecten en producten. Volgens Petra Maréchal, senior director Pensioen en Vermogen bij Yellowtail Conclusion, speelt de overname in op de snelgroeiende behoefte aan gepersonaliseerde klantinteractie: “Met Faraday voegen we een expertise toe die creativiteit, technologie en AI naadloos combineert, zodat we onze klanten nog beter kunnen helpen hun klantrelaties te verdiepen en hun merk te versterken.”
Met de toevoeging van Faraday versterkt Yellowtail Conclusion zijn rol als strategisch partner voor financiële instellingen die willen innoveren binnen een sterk gereguleerde omgeving. De combinatie biedt klanten meer slagkracht om digitale oplossingen snel, veilig en effectief in de markt te zetten.
