Terug naar news overzicht

FocusCura: een onderneming met een purpose | NPM Capital

Nieuws
Datum
24 februari 2017
FocusCura: een onderneming met een purpose | NPM Capital

Een organisatie die prima zou passen tussen het rijtje voorbeelden in Laloux’ boek is NPM-participatie  FocusCura. Deze ontwikkelaar van zorginnovaties is van meet af aan waardegedreven geweest en kenmerkt zich door een netwerkstructuur waarin teams zelfstandig oplossingen ontwikkelen, vertellen Raoul Zaal en Joris Janssen, respectievelijk COO en CTO bij het bedrijf in Driebergen.

Zaal: “Het feit dat je ergens zelf mee in aanraking komt en vervolgens denkt ‘dit kan toch niet zo’ of ‘dit kan beter’, is vaak een heel goede motivatie om een bedrijf te starten. Dat overkwam onze CEO en oprichter Daan Dohmen tijdens een vakantiebaan in een verzorgingstehuis. Dus ja, FocusCura is vanaf de eerste dag een waardegedreven organisatie geweest, een onderneming met een purpose of een maatschappelijke missie zo je wilt. Ons businessmodel is niet gebaseerd op de vraag hoeveel kastjes we kunnen verkopen, maar of onze producten echte impact hebben op de zorg en op het leven van mensen die van die zorg gebruikmaken. Het kan echt veel beter. Dat is onze overtuiging en die wordt door iedereen hier in de organisatie gedeeld.”

Janssen: “We zien de zorgsector dan ook als onze belangrijkste partner – het is een gezamenlijke  ontdekkingstocht naar hoe we het zorgproces met technologie kunnen verbeteren. FocusCura is dan ook dagelijks te vinden in zorgorganisaties of bij cliënten thuis. Dat geldt voor iedereen in de organisatie, ook voor de programmeurs. We moeten namelijk met z’n allen goed begrijpen waar de echte behoeften van de gebruiker liggen. Zoiets is een continu proces: je maakt iets, je monitort hoe gebruikers ermee omgaan, waar ze tegenaan lopen, en dat verbeter je weer. En dat doe je iedere week of iedere twee weken opnieuw. Een dergelijk proces kun je niet meer traditioneel topdown managen omdat de kennis niet meer bij de manager zit, maar veel meer door de hele organisatie heen. Op papier ben ik CTO, maar ook ik ben veel bij zorgcliënten thuis en het liefst programmeer ik gewoon vijf dagen per week mee. Dat betekent namelijk dat alles goed gaat en dat ik nergens hoef bij te sturen.”

Zaal: “Wat Joris zegt klopt: we doen het samen met de zorg. We passen er erg voor op om te zeggen: zo en zo moet het. Eerder zijn onze producten een uitnodiging aan de zorg om na te denken over wat er mogelijk is als je meer opties hebt om zorgprocessen anders in te richten. We helpen zorgorganisaties beter schaalbare oplossingen te bedenken, of om zelforganiserend te worden. Een bedrijf als Buurtzorg kan mede zo werken omdat ze gebruikmaken van slimme oplossingen.”

Gezamenlijke route

Janssen: “Je ziet ook veel van Laloux’ ideeën terug in de manier waarop FocusCura zelf georganiseerd is. Ons bedrijfsmodel is geen piramide maar een netwerk van zelfstandig werkende teams die elk verantwoordelijk zijn voor een bepaald product. Binnen die teams bestaat er geen hiërarchie – iedereen is elkaars ‘peer’. Wel zijn er, conform de Scrum-werkmethodiek (een softwareontwikkelmethode – red.), verschillende rollen. Een aantal mensen is verantwoordelijk voor de daadwerkelijke ontwikkeling, een ander voor het proces en weer   een ander voor prioritering. Gezamenlijk bepaal je vervolgens de te nemen route.

Een veelgehoord punt van kritiek op zelfsturende teams is dat ze minder efficiënt zouden zijn. Doorgaans komen ze met eindoplossingen van hogere kwaliteit, maar de weg ernaartoe is onvoorspelbaarder.  Daarom hebben traditionele managers er vaak moeite mee – je weet nooit helemaal zeker waar je nu precies uit gaat komen. Ik denk dat als werkzaamheden heel erg voorspelbaar zijn, het efficiënter is om ze hiërarchisch aan te sturen. Als de werkzaamheden echter beïnvloed worden door veel onzekere factoren, levert deze manier van werken meer op. Overigens zie je dat laatste wel steeds vaker, omdat de ontwikkelingen in vrijwel alle sectoren razendsnel gaan en alles meer en meer verbonden raakt.”

Zaal: “Volgens mij is het vooral belangrijk dat je als organisatie goed blijft sturen op je purpose, je missie. Je moet een punt op de horizon zetten en vervolgens ga je op pad en ga je ontdekken waar je uitkomt. Die manier van werken vraagt weliswaar veel meer van medewerkers, maar je krijgt ook veel meer terug. Ik vind het opvallend hoezeer de missie van FocusCura door de jaren heen onveranderd is gebleven en ook door iedereen wordt omarmd. En zolang zelfs schaarse ICT’ers zich spontaan bij ons melden omdat onze missie ze zo aanspreekt, doen we het denk ik goed.”

NPM - Sfeer - 173 - clara tafel

Word lid van onze nieuwsbrief om op de hoogte te blijven van de meest relevante updates