Hoewel ruim de helft van de Nederlandse organisaties zichzelf ziet als vroege gebruiker van kunstmatige intelligentie, heeft slechts 15 procent AI volledig opgenomen in de eigen processen. Dat blijkt uit onderzoek van IT-dienstverlener Conclusion. De NPM-participatie bevroeg ruim vijfhonderd professionals met AI-verantwoordelijkheid bij middelgrote en grote bedrijven.
90 procent van de organisaties beschouwt AI als belangrijk voor hun toekomststrategie. Toch lukt het slechts een beperkt deel om toepassingen daadwerkelijk te integreren. Veelgebruikte toepassingen zijn data-analyse (48 procent), procesautomatisering (35 procent) en productontwikkeling (34 procent). 40 procent verwacht dat bedrijven zonder AI binnen vijf jaar irrelevant worden.
Volgens Tomas van den Nieuwendijk, directeur van Conclusion AI 360, ligt de uitdaging niet in het starten van projecten, maar in het opschalen ervan. “Organisaties zijn massaal begonnen met AI-experimenten en zien zichzelf graag als early adopter, maar hebben nog moeite met de overgang naar volledige organisatiebrede integratie.” Dat vraagt volgens hem om langetermijndenken, met aandacht voor kennis, cultuur en verandermanagement.
De grootste knelpunten zitten in kennis en opleiding. Bij een derde van de bedrijven ontbreekt voldoende expertise, met name op het gebied van AI-geletterdheid onder medewerkers. Hoewel de Europese AI-wetgeving organisaties verplicht om hierin te investeren, heeft 44 procent nog geen concrete stappen gezet. Slechts 13 procent heeft een opleidingsprogramma ingericht en is volledig op de hoogte van de wettelijke verplichtingen.
