Met een trackrecord van meer dan een halve eeuw is BD myShopi de onbetwistbare marktspecialist in België voor de huis-aan-huisverspreiding van niet-geadresseerd drukwerk. Via zo’n 3000 distributeurs verdeelt het bedrijf jaarlijks ruim 4,3 miljard folders, catalogi, kranten en productstalen over alle Belgische brievenbussen. Sinds enkele jaren is de onderneming echter ook omni-channel actief met een website en de myShopi-app. Die laatste werd onlangs bekroond met de Most Performing App Campaign Award. Toon Coppens, Digital Strategy & Innovation Manager bij BD myShopi, vertelt waarom.
Mogen wij u eerst feliciteren met deze award, één van de meest toonaangevende binnen de Belgische digitale branche. Waarop baseerde de jury haar oordeel?
“Onze missie is om consumenten te informeren over alle mogelijke aanbiedingen en acties van een groot aantal populaire food- en non-foodretailers in de markt. Dat doen we al vele decennia via folderpakketten die bij zo’n 4,3 miljoen Belgische huishoudens worden bezorgd. Sinds enkele jaren doen we dat ook via digitale kanalen, te weten een website en een app voor tablet of smartphone. Aanvankelijk was de functionaliteit daarvan beperkt tot het creëren van een digitaal boodschappenlijstje. Al snel kon de consument ook digitale reclamefolders bekijken, klantenkaarten digitaal bewaren en kortingsbonnen verzilveren.
In al deze gevallen ging de consument nog steeds naar een fysiek verkooppunt om zijn aankopen te doen. Vorig jaar hebben wij echter een concept ontwikkeld waarbij de consument die een reclamefolder bekijkt, rechtstreeks dóór kan klikken op de voorgestelde producten en direct op de juiste plek in de e-shop terechtkomt van de betreffende winkelketen. Bestelling plaatsen, afrekenen en klaar. Daarmee is de folder dus interactief geworden.”
In welke zin is deze innovatie grensverleggend?
“De innovatie zit hem in de directe link met de zogeheten product feed van de retailer. Dat is kort door de bocht een dagelijks geactualiseerd overzicht van alle mogelijke producten die een retailer aanbiedt, inclusief productomschrijving, afbeeldingen en prijs. De app is dus gekoppeld aan de echte e-commercesystemen van zo’n honderd verschillende retailers, die onderling zeer verschillend zijn. Als een producent overnight besluit de prijs van een product aan te passen, dan ziet u die nieuwe prijs de volgende dag verschijnen als u op het betreffende product klikt in de folder op myShopi. Dat is technisch behoorlijk uitdagend.”
Concurreert u niet rechtstreeks met de websites en apps van de retailers zelf?
“U moet het zo zien: consumenten gaan niet constant 200 websites van 200 aanbieders in de gaten houden en ook geen 200 apps op hun telefoon zetten. De kracht van onze propositie is dat het een aggregatie-app is en daarmee een app die andere apps overbodig maakt. Dat dit aanslaat blijkt uit onze groeicijfers: we zijn in twee jaar tijd gegroeid van 100.000 naar meer dan 500.000 actieve gebruikers en eind december 2016 hadden meer dan een miljoen mensen de app gedownload. Dat we die Most Performing App Campaign Award hebben gekregen is denk ik een optelsom van verscheidene vernieuwende elementen: een app die de meest uiteenlopende e-shops rechtstreeks toegankelijk maakt via reclamefolders via een link met het backendsysteem van de retailer in kwestie.”
BD myShopi verzamelt op deze wijze grote hoeveelheden data. Gebeurt daar nog wat mee?
“Uiteraard: wij kunnen voor de aangesloten retailers inzicht bieden in tal van belangrijke statistieken, zoals het aantal clicks, sales, click-sales-ratio, folder views, page views en gebruikersprofielen. Informatie die zeer waardevol is voor marketeers. Overigens verschilt het ook weer van partij tot partij hoe zij dit soort informatie het liefst aangeleverd krijgen. Ook nog interessant is dat we voor het eerst marketeers inzicht kunnen geven in wat nu de conversie is van online views naar fysieke aankopen, de zogeheten offline attributie. Dat was tot op heden een black box: men had geen notie van de relatie tussen online views en het aantal keren dat iemand op basis daarvan iets in de winkel kocht.
Door online views op de myShopi-app slim te koppelen aan het gebruik van klantenkaarten in de app kunnen wij veel beter in kaart brengen wat een online campagne bijdraagt aan offline aankopen. We gebruiken daarbij ook de geo-tracking functionaliteit: wie kijkt er naar een folder in een straal van x kilometer rond de winkel, en wie van hen bezoekt vervolgens ook effectief de winkel. Uiteraard alles volledig geanonimiseerd.”
Reclamefolders zijn vooral populair in Nederland en België, in veel minder mate in ons omringende landen. Stelt dat grenzen aan de expansiemogelijkheden van dit businessmodel?
“De populariteit van reclamefolders is inderdaad deels cultuurbepaald. Echter, de door ons ontwikkelde technologie is zo innovatief dat er ook in het buitenland veel belangstelling voor is. Wij zijn op dit moment actief als white label technologiepartner voor lokale marketing partijen in Frankrijk, Spanje, Portugal en Roemenië die een vergelijkbaar concept uitrollen. We gaan hiermee een mooie toekomst tegemoet.”
