Vanderlande Industries, een participatie van NPM Capital, heeft de technische ondersteuning op een hoger plan gebracht door haar klanten de optie van EYE4U te bieden; technische ondersteuning door middel van realtime-video. De livebeelden van EYE4U besparen tijd bij het vaststellen en corrigeren van situaties, wat resulteert in een hogere productiviteit en een optimale beschikbaarheid van het material-handlingsysteem. Deze beelden voorkomen eventuele taalproblemen en miscommunicatie die bij de traditionele ondersteuning door middel van spraak soms optreden.
EYE4U is een draagbare videotechnologie die compact en gebruiksvriendelijk is. Deze maakt gebruik van een handsfree videocamera en tweerichtingscommunicatie, zodat klanten gemakkelijk vragen kunnen stellen of problemen kunnen oplossen via live-instructies van een helpdeskspecialist. De camera, die op het hoofd wordt gedragen, is licht, compact en biedt een uitstekende beeldkwaliteit. De recorder kan maximaal 9 uur opnemen. EYE4U heeft een draadloze afstandsbediening voor het snel en eenvoudig vastleggen van videobeelden. Alle livestreaming van de videobeelden is versleuteld om een veilige communicatie te waarborgen, en is alleen toegankelijk voor bevoegde helpdeskspecialisten. Door deze eigenschappen is EYE4U een waardevol hulpmiddel dat de communicatie optimaliseert, zodat problemen nauwkeurig vastgesteld en snel en effectief opgelost kunnen worden.
EYE4U is een optie binnen de hotline- en helpdeskondersteuning van Vanderlande Industries die de mogelijkheden van de helpdesk verder uitbreidt en de effectiviteit en reactiesnelheid verhoogt om problemen zo snel mogelijk te kunnen oplossen.
Voor meer informatie: Vanderlande Industries.
