Pakket A voor de boekhouding, pakket B voor het magazijnbeheer, pakket C voor het relatiebeheer en pakket D voor het agendabeheer en e-mailverkeer. Op het gebied van IT hebben MKB-bedrijven doorgaans het aanzicht van een lappendeken. Omdat al die verschillende oplossingen ook nog eens onderling niet communiceren en het up-to-date houden ervan aanzienlijke kosten met zich meebrengt, is er binnen het bedrijfsleven sprake van veel frustratie over het bestaande IT-landschap, zegt Joop van Voorthuijsen van The IT Channel Company. Hoog tijd voor een nieuwe benadering: OneBizz biedt sinds kort geïntegreerde ondersteuning van alle belangrijke afdelingen en processen binnen MKB-organisaties.
Waarom deze nieuwe loot aan de boom van The IT Channel Company?
“Er zijn prachtige pakketten op de markt maar die doen allemaal maar één ding. Je kunt er je CRM mee ondersteunen, stop. Je boekhouding ermee doen, stop. Je voorraden ermee beheren, stop. Maar vanuit bedrijven geredeneerd zijn dit allemaal van elkaar los staande deeloplossingen voor wat in feite één geïntegreerde uitdaging is: zo efficiënt mogelijk je business draaien. Als dat de uitdaging is, dan moet je ook een geïntegreerde oplossing bieden, ofwel een IT-omgeving die alle afdelingen en processen binnen de onderneming in samenhang ondersteunt. Het gaat daarbij zowel om intern- als extern gerichte processen en om zowel gestructureerde als ongestructureerde data. Precies dat doet OneBizz en daarmee verlost het MKB’ers en passant van de IT-taken waar ze doorgaans helemaal niet op zitten te wachten.”
Via de TICC-werkmaatschappij QBS groep zijn jullie al value add distributeur van Microsoft-software. Waarom een nieuwe werkmaatschappij naast de bestaande activiteiten?
“OneBizz gaat echt iets nieuws doen. We gaan via onze partners de eindklanten geen software meer verkopen, maar een totale gestandaardiseerde IT-oplossing als service. Je betaalt per medewerker per dag – zeg de prijs van een paar koppen goede koffie. En daarvoor krijg je op alle onderdelen hoogwaardige IT-ondersteuning die wij voor elke medewerker vóóraf al grotendeels inregelen, afhankelijk van de functie. Je betaalt dus ook alleen maar voor de functionaliteit die nodig is, en voor medewerkers die daadwerkelijk aan het werk zijn. Het ‘hart’ van OneBizz wordt gevormd door Microsoft Office 365, inclusief toepassingen zoals Outlook, SharePoint, Skype for Business en Yammer, naar keuze aangevuld met CRM en/of ERP. Bovendien werkt de hele oplossing volledig vanuit de Microsoft Azure-cloud. Daardoor kan iedere medewerker altijd, met ieder device en overal ter wereld werken of met collega’s samenwerken. En natuurlijk wordt OneBizz ook via de partners van QBS aangeboden.”
Veel bedrijven hebben nog behoorlijke koudwatervrees voor cloud-oplossingen vanwege veiligheidsaspecten en privacy. Is dat niet een drempel?
“Wij merken dat die angst inmiddels in snel tempo wegebt. Microsoft heeft privacy en security hoog in het vaandel staan en biedt technische en juridische zekerheden die goed aansluiten bij bestaande regelgeving. Om die reden heeft De Nederlandsche Bank inmiddels geconstateerd dat een bedrijf dat gebruik maakt van de Microsoft-onlinediensten zoals Office 365 aan de wettelijke privacyvereisten voldoet.”
Over Microsoft gesproken: dat staat bekend als een ‘technology push’ bedrijf dat nieuwe software en toepassingen als het ware de markt indrukt. Gooit OneBizz daar haar eigen gewicht nog eens bovenop?
“Nee, het is eerder andersom: wij stellen ons ten doel nieuwe mogelijkheden voor de gemiddelde MKB-onderneming te ontsluiten. De meeste bedrijven die met Office 365 werken gebruiken maar tien tot twintig procent van de mogelijkheden. Ofwel: een groot deel van de mogelijkheden om efficiënter en innovatiever te werken zitten er wel in, maar worden niet gebruikt. OneBizz gaat die nieuwe mogelijkheden vertalen in oplossingen die een MKB-onderneming direct kan gebruiken. Vandaar ook onze slogan: ‘goodbye frustration, hello inspiration’. IT moet weer fun worden en bovenal inspireren tot het ontwikkelen van nieuwe, meer efficiënte manieren van werken. ”
OneBizz is sinds vorig jaar actief. Hoe gaat het en hoe ziet de toekomst eruit?
“We zijn inderdaad eind vorig jaar gestart in Nederland met de eerste klantgerichte events en hebben daar ook de eerste klanten mee binnengehaald die overigens erg blij zijn met wat we bieden. Omdat we met QBS al in veertien landen actief zijn met in totaal zo’n driehonderd channel partners, kunnen we het OneBizz-concept ook versneld internationaal uitrollen. Ik verwacht dat we nog voor de zomer actief zullen zijn in Denemarken, de UK, Spanje en Duitsland, deels met bestaande partners die net als wij ‘cloud minded’ zijn, deels met nieuwe, jonge partners die ‘born in the cloud’ zijn.”
Veel klassieke leveranciers van diensten verdienen vooral veel aan consultancy-uren die nodig zijn om pakketten te implementeren en te onderhouden. Als zij in één keer overstappen naar OneBizz valt die bodem onder het business model weg. Hoe kijkt OneBizz daar tegenaan?
“Het klopt dat dit best een lastige transitie is. Daarom begeleiden we deze bedrijven op dit moment in de cloud-transformatie door ze op het spoor van het incubator-model te zetten: zet naast je reguliere business een nieuw team met jonge mensen die ‘born in the cloud’ zijn, bouw van daaruit je nieuwe software-as-a-service-dienstverlening langzaam uit. En als channel partners echt met de handen in het haar zitten, leveren we die jonge mensen er nog bij vanuit onze eigen Young Professional Academy. Eén ding is in ieder geval zeker: niet meebewegen is geen optie. Dit is de toekomst van IT.”
