Sinds het voorjaar van 2016 maakt Conclusion deel uit van de NPM Capital-stal. Met een nieuwe sterke financiële partij aan boord wil deze dienstverlener op het vlak van businesstransformatie en IT-services zich de komende jaren meer gaan focussen op maatschappij- en missiekritische bedrijfsprocessen en -systemen van klanten. Engbert Verkoren, CEO van Conclusion en Bart Coopmans, investment director bij NPM Capital, in gesprek over de ontwikkelingen in de markt, de noodzaak van de digitale transformatie van businessmodellen en de achtergronden van deze bijzondere deal.
De ruimte op de twintigste verdieping van het hoofdkantoor van Conclusion biedt een adembenemend uitzicht over de stad Utrecht. Aan tafel zitten Engbert Verkoren en Bart Coopmans. Ze kennen elkaar nog niet zo lang, maar hebben het afgelopen half jaar intensief samen opgetrokken bij het vormgeven van een van de grotere deals uit de recente historie van NPM Capital.
Verkoren: “Het was inderdaad intensief. Ik denk dat NPM zich van alle gegadigden het allerbeste inhoudelijk verdiept heeft in het bedrijf en echt geïnvesteerd heeft om het bedrijf te leren kennen. Die zorgvuldigheid heeft wel indruk gemaakt op mij en de overige leden van het MT.”
Lachend: “Al moesten we daar overigens wel héél erg veel vragen voor beantwoorden … Tegelijkertijd gaf die interesse en persoonlijke interactie ook een hoop positieve energie. Helemaal aan het begin van het traject zijn we een keer samen uit eten gegaan, en ik merkte toen al direct dat de vragen van Bart erg scherp waren. Dan wordt al snel duidelijk dat je over een aantal zaken nog onvoldoende nagedacht hebt en dat er naast de dingen die je moet koesteren óók dingen zijn die verbeterd moeten worden.”
Focus
Met de komst van NPM Capital als nieuwe financiële partij ligt voor het middelgrote Conclusion de weg open naar verdere groei en met name ook professionalisering van de dienstverlening. Als eerste stap daartoe zijn alle niet-IT-gerelateerde activiteiten van Conclusion verzelfstandigd.
Verkoren: “We zijn de afgelopen jaren bezig geweest wat meer focus aan te brengen, waardoor het gelukt is om een paar hele grote deals uit de markt te halen. En dat maakte dat we echt toe waren aan een volgende stap, ook in de aansturing en de governance. Maar we zijn er nog niet. De kracht van ons businessmodel – heel decentraal, heel ondernemend – is ook onze achilleshiel: de aanpak is soms nog ad hoc. Daar is zeker nog winst te boeken.”
Coopmans: “Wij zien het effect van die focus heel nadrukkelijk. Doordat jullie je nu specifiek richten op IT en de daaraan gerelateerde business- en domeinkennis, groeit de onderneming heel sterk als echte IT-onderneming.”
Verkoren: “Je hebt helemaal gelijk: Conclusion gaat verder met een scherpere focus op business en IT en is daardoor meer dan voorheen een echt IT-bedrijf geworden. Maar wel een bedrijf met een multidisciplinair DNA. Want je kan nog zo sterk zijn in technologie, projecten mislukken faliekant als je niet óók verstand hebt van de organisatieprocessen, kennis hebt van het domein van de klant en oog hebt voor de menskant. Zoals je andersom ook geen nieuw businessmodel kunt implementeren als je niks van technologie begrijpt. Er is dus een belangrijke link tussen de twee.”
