Mehr als 80 Prozent der Niederländer akzeptieren Datenschutzbestimmungen, weil eine Ablehnung keine realistische Option zu sein scheint. Das zeigt eine Studie des NPM-Portfoliounternehmens Conclusion unter mehr als 1000 Befragten. Gleichzeitig empfinden drei Viertel das Teilen persönlicher Daten als versteckten Preis des Online-Lebens. Das Vertrauen in Unternehmen ist begrenzt: 57 Prozent erwarten, dass Organisationen verantwortungsvoll mit Daten umgehen.
Drei Viertel der Niederländer sehen das Hinterlassen persönlicher Daten als eine implizite Gegenleistung bei der Nutzung von Online-Diensten und Einkäufen. Zudem halten es 68 Prozent für nicht nachvollziehbar, dass ein Dienst kostenlos ist im Austausch für den Zugriff auf persönliche Daten. Für viele ist das Teilen von Daten damit eine Voraussetzung, um online teilnehmen zu können.
Obwohl 53 Prozent angeben, dass das Teilen von Daten so selbstverständlich geworden ist, dass sie kaum noch darüber nachdenken, geschieht dies laut Studie nicht bewusst. Bei den 16- bis 29-Jährigen liegt dieser Anteil bei 64 Prozent. Die Ergebnisse deuten auf Resignation hin, da viele Menschen das Gefühl haben, keine Wahl zu haben.
„Verbraucher sind nicht naiv im Umgang mit ihren Daten. Sie fühlen sich in die Enge getrieben“, sagt Friso Spinhoven, Head of Responsible AI bei Conclusion. „Sie wissen, dass sie einen Preis zahlen, sehen aber keine Alternative. Bei Conclusion erleben wir täglich, wie wichtig es ist, Daten und KI verantwortungsvoll einzusetzen. Gerade weil Verbraucher den Überblick verlieren, sind Unternehmen verpflichtet, transparent zu machen, welche Daten sie erheben, warum und wie sie diese verwenden.“
Spinhoven ergänzt: „Die Studie relativiert das Bild, dass Verbraucher ihre Daten freiwillig preisgeben. Das vorherrschende Gefühl ist eines der Ohnmacht, nicht der Gleichgültigkeit. Für Organisationen, die Daten und KI einsetzen, ist das ein wichtiges Signal: Vertrauen ist nicht selbstverständlich und muss aktiv aufgebaut werden. Die Technologie, um Daten intelligent zu nutzen, ist vorhanden. Aber intelligent ist nicht gleich verantwortungsvoll.”