Das IT- und Business-Transformationsunternehmen Conclusion hat über seine Tochtergesellschaft Yellowtail Conclusion die Digitalagentur Faraday übernommen. Mit diesem Schritt baut die NPM-Beteiligung Conclusion ihre Dienstleistungen im Finanzsektor weiter aus. Die Akquisition passt zur Strategie, durch das Verknüpfen von Daten, Design und KI-Technologie personalisierten Kundenservice für unter anderem Banken, Versicherungen und Rentenanbieter zu realisieren.
Faraday hat sich mit benutzerfreundlichen digitalen Lösungen für komplexe Finanzthemen einen Namen gemacht. Diese Expertise wird nun mit dem Fachwissen und der technologischen Stärke von Yellowtail Conclusion kombiniert. „Durch die Zusammenarbeit mit Yellowtail Conclusion können wir für Finanzorganisationen die vollständige Customer Journey optimieren, von Strategie über Design und Implementierung, bis hin zu kontinuierlicher Weiterentwicklung“, sagt Dirk Schluter, Commercial Director von Faraday.
Die beiden Unternehmen firmieren weiterhin unter eigenem Namen, arbeiten jedoch gemeinsam an Projekten und Produkten. Laut Petra Maréchal, Senior Director of Pension and Assets bei Yellowtail Conclusion, ist die Übernahme eine Antwort auf den schnell wachsenden Bedarf an personalisierter Kundeninteraktion: „Mit Faraday kommt Fachwissen hinzu, das Kreativität, Technologie und KI nahtlos vereint, sodass wir unseren Kunden noch besser dabei helfen können, ihre Kundenbeziehungen zu vertiefen und ihre Marke zu stärken.“
Mit der Aufnahme von Faraday stärkt Yellowtail Conclusion seine Rolle als strategischer Partner für Finanzinstitute, die in einem stark regulierten Umfeld Innovationen einführen möchten. Der Zusammenschluss bietet Kunden mehr Möglichkeiten, digitale Lösungen schnell, sicher und effektiv zu vermarkten.