Overslaan en naar de inhoud gaan

Uit eigen kweek

Categorie:
Innovatie & Verduurzaming

Datum:
5 januari 2021

Medux is de overkoepelende naam van een cluster van ondernemingen die zorg- en revalidatiehulpmiddelen en ondersteunende diensten leveren aan zorgverzekeraars, (lokale) overheden, zorginstellingen en zorgprofessionals. Dankzij een sterke focus op kwaliteit is de Medux-groep de laatste jaren uitgegroeid tot absolute marktleider. Keerzijde van die snelle groei: een structureel tekort aan gediplomeerde technische vakkrachten. HR directeur Joyce Tieben en haar team bedachten daar iets slims op. 

Toen Joyce Tieben drie jaar geleden als HR-directeur startte bij Medux, werd ze vrijwel onmiddellijk geconfronteerd met een urgent probleem: er stonden meer dan tweehonderd vacatures open voor mbo-gediplomeerde werkplaats- en servicemonteurs. “Onze onderneming moest op zoek naar schaarse mensen in de markt. Daarnaast moesten we deze mensen dan ook nog zelf bijscholen. Aan de andere kant zag je dat er vanuit de markt ook weer aan onze mensen werd getrokken. Dat schoot dus niet op. Ik ben toen met mijn team gaan zitten om een meer structurele oplossing te bedenken.”

Er mocht dan een tekort zijn aan monteurs – er was géén groot tekort aan chauffeurs die zorghulpmiddelen afleveren en installeren. Tieben: “Voor deze zogeheten zorgbezorgers geldt dat ze over het algemeen behoorlijk handig zijn, maar meestal over een lbo-diploma beschikken. We bedachten dat als het ons zou lukken om jaarlijks een aantal gemotiveerde zorgbezorgers intern op te leiden tot monteur, we op termijn ons tekort zouden kunnen wegwerken. Er was alleen één onderwerp wat we moesten tackelen: voor een mbo-diploma moet je samenwerken met een regionaal opleidingscentrum en die bieden geen opleidingen aan tot servicemonteur van rolstoelen.”

Fietstechnicus
Na overleg met de Tweewieler Academy (Innovam) bleek echter dat de mbo-opleiding tot fietstechnicus voor zo’n 80% de door Medux gewenste kennis en vaardigheden kon afdekken. “Een fiets en een rolstoel bevatten veel dezelfde onderdelen. De Tweewieler Academy werkt samen met het ROC Midden Nederland. Door onze mensen een dag per week gedurende ruim anderhalf jaar de Tweewieler Academy te laten doorlopen konden we onze eigen monteurs gaan opleiden”, aldus Tieben. “Dat werd aangevuld met een aantal modules die we hier intern hebben ontwikkeld en training on the job door praktijkbegeleiders uit onze eigen organisatie.”

Begin 2018 startte Medux een pilot met vijftien zorgbezorgers afkomstig uit diverse regio’s van het land. Daarvoor moest Tieben overigens wel eerst de betrokken managers zien te overtuigen. “Eigenlijk zeg je: ‘Beste manager, mag ik de beste en meest gedreven zorgbezorger uit je team, en o ja, je bent hem of haar ook nog een dag per week kwijt”, lacht ze. “Daarbij: als je iemand naar een opleiding stuurt, dan moet zo iemand ook voldoende vlieguren maken met sleutelen. Dat lukt niet als je die persoon steeds als zorgbezorger blijft inzetten. Dat was dus intern wel wat zendingswerk.”

Hoewel de pilot nog wat kinderziektes aan het licht bracht – met name op het gebied van communicatie en begeleiding – bleek deze toch heel succesvol: alle vijftien voormalige zorgbezorgers werken nog steeds bij Medux – en alle vijftien in een andere (technische) functie. “Een aantal is servicemonteur geworden, een aantal werkplaatsmonteur en een medewerker is zelfs als revalidatietechnicus actief” zegt Tieben. “Dat laatste is binnen de technische beroepen echt ‘next level’ en revalidatietechnici zijn uiterst schaars op de arbeidsmarkt. Ik ben er heel trots op dat we er nu een uit eigen kweek aan boord hebben.”

Troef in arbeidsmarktcommunicatie
Inmiddels is een tweede groep zorgbezorgers opgeleid, waarvan bijna de helft ook alweer een andere functie binnen Medux heeft. Volgens Tieben blijkt nu bovendien dat het mes aan meerdere kanten snijdt. “Mensen voor de functie van zorgbezorger zijn relatief wat makkelijker te vinden en via deze weg kunnen we alsnog invulling geven aan lastig in te vullen functies. Maar het is ook heel mooi voor de mensen zélf om door te stromen: we merken dat er in de groep die deze opleiding volgt of heeft gevolgd significant minder medewerkers het bedrijf verlaten. Ook in de arbeidsmarktcommunicatie hebben we hiermee een troef in handen, want het is natuurlijk best aantrekkelijk om hier te beginnen als zorgbezorger en daarna door te stromen naar een technische functie”, aldus Tieben.

Op de vraag of het traject ook uitvallers kent, zegt ze: “Tot nu toe niet. Op onze vestigingen kennen de leidinggevenden de medewerkers over het algemeen heel goed. Dus als je ze vraagt wie er ambitie heeft om door te groeien, dan komen ze met de juiste personen die deze opleiding kunnen volgen. Daarbij doen we vooraf nog een technisch assessment. Die test is op twee medewerkers na door iedereen gehaald.” Last but not least is het traject 100% inclusief, zegt Tieben. “We scholen mannen en vrouwen om, uit alle regio’s en van alle leeftijden. Laatst vroeg een medewerker van zestig of hij hier nog voor in aanmerking kwam. Ik heb gezegd: Natuurlijk. Je hebt nog zeven jaar te werken, daar kun je heel wat hulpmiddelen in repareren.”

Lees ook: Duxxie: gemak, transparantie en efficiency